De volgende algemene voorwaarden zijn van toepassing op vakantiewoningen die via Holidu Hosts GmbH („Holidu Hosts“), gevestigd te München, worden geboekt. Zij regelen de rechtsverhouding tussen de klant en Holidu Hosts als bemiddelingsbureau voor vakantiewoningen.

1. Toepassingsgebied van de algemene voorwaarden

Op de verhuur van een vakantieappartement of vakantiewoning („vakantieobject“) aan de klant zijn uitsluitend deze algemene voorwaarden van toepassing. Holidu Hosts treedt uitsluitend op als bemiddelaar tussen de klant en de desbetreffende eigenaar van het object („verhuurder“). Holidu Hosts en de klant gaan in dit verband een bemiddelingsovereenkomst aan, met als enig doel de rechtmatige verhuur van het vakantieobject. In geval van een boeking komt de overeenkomst voor het verblijf (huurovereenkomst) uitsluitend tot stand tussen de klant en de verhuurder. Wij verwijzen in dit verband naar de algemene voorwaarden van de verhuurder. Aanspraken van de klant uit hoofde van de huurovereenkomst bestaan uitsluitend jegens de verhuurder en kunnen uitsluitend tegen deze worden geldend gemaakt. Holidu Hosts is derhalve uitsluitend aansprakelijk voor de rechtmatige verhuur van het vakantieobject. Voorts kan de klant zich te allen tijde met vragen of problemen tot Holidu Hosts wenden.

2. Totstandkoming van de overeenkomst

De klant doet aan Holidu Hosts als bemiddelaar een bindend aanbod om een bemiddelingsovereenkomst aan te gaan en om op basis van de beschrijving van het vakantieobject een overeenkomst met de verhuurder te sluiten. Dit aanbod kan mondeling, schriftelijk, telefonisch, per fax of elektronisch (e-mail, internet) worden gedaan. Bij elektronische boeking bevestigt Holidu Hosts de ontvangst van de boeking langs elektronische weg. De bemiddelingsovereenkomst komt tot stand doordat Holidu Hosts het aanbod aanvaardt, en de huurovereenkomst komt tot stand doordat de verhuurder het aanbod aanvaardt. De boekingsbevestiging bevestigt aan de klant de totstandkoming van de huurovereenkomst en van de overeenkomst met de verhuurder.

3. Betalingen, waarborgsom

3.1 De betaling aan Holidu Hosts en de uit hoofde van de huurovereenkomst verschuldigde prestaties zijn gebaseerd op de algemene voorwaarden van Holidu Hosts. De klant erkent dat de betalingsvoorwaarden van Holidu Hosts kunnen afwijken van de op de boekingsportalen medegedeelde betalingsvoorwaarden.

3.2 De betaling van de huurprijs dient te geschieden overeenkomstig de tijdens het boekingsproces vermelde en aanvaarde voorwaarden.

3.3 Bij de afdracht van betalingen voor de huurprijs aan Holidu Hosts treedt Holidu Hosts uitdrukkelijk op als incassogemachtigde voor de verhuurder.

3.4 De door de klant aan de verhuurder verschuldigde waarborgsom wordt in de boekingsbevestiging vermeld en is ter plaatse contant te voldoen. De klant krijgt dit bedrag in de regel op de laatste dag van het verblijf terugbetaald, en, voor zover tegenvorderingen (bijv. wegens schade aan het object) dienen te worden beoordeeld, dient het uiterlijk 14 dagen na afloop van het verblijf aan de klant te worden terugbetaald. De verhuurder mag op de waarborgsom alle verschuldigde, op gebruik gebaseerde kosten die niet door de klant zijn betaald, in mindering brengen.

3.5 Aanvullende variabele kosten op basis van het gebruik van voorzieningen zoals elektriciteit, water of verwarming in het vakantieobject zijn rechtstreeks aan de eigenaar of diens vertegenwoordiger ter plaatse op de laatste dag van het verblijf verschuldigd.

3.6 Indien huurbetalingen van de klant niet of niet tijdig zijn voldaan, ondanks een aanmaning en een redelijke respijttermijn, is Holidu Hosts zowel als onderneming als in haar hoedanigheid van vertegenwoordiger van de verhuurder gerechtigd de desbetreffende overeenkomst te ontbinden en de klant de onder punt 4 vermelde annuleringskosten in rekening te brengen.

4. Annulering door de klant

4.1 De klant kan zijn huur van het vakantieobject en de bemiddelingsovereenkomst te allen tijde vóór aanvang van het verblijf annuleren. Indien de klant de overeenkomst annuleert, heeft Holidu Hosts recht op een vergoeding overeenkomstig haar algemene voorwaarden. Tenzij anders overeengekomen, zijn de annuleringskosten verschuldigd aan Holidu Hosts in haar hoedanigheid van incassogemachtigde voor de verhuurder.

4.2 Tenzij annuleringsvoorwaarden van de verhuurder deel zijn gaan uitmaken van de overeenkomst met de klant, is Holidu Hosts gerechtigd uit hoofde van dit artikel een passende vergoeding te verlangen voor de regelingen en uitgaven van de verhuurder, namens de verhuurder. Het te vergoeden bedrag wordt bepaald op basis van de huurprijs minus de door de verhuurder en Holidu Hosts in de regel bespaarde uitgaven en het bedrag dat zij in de regel kunnen verkrijgen uit een alternatief gebruik van de diensten. De tijdens het boekingsproces door de klant vermelde en aanvaarde annuleringsvoorwaarden zijn van toepassing.

4.3 De klant erkent dat Holidu Hosts, namens de verhuurder, gerechtigd is boekingen te annuleren die niet volledig zijn betaald binnen de tijdens het boekingsproces door de klant vermelde en aanvaarde termijnen. De klant erkent dat reeds betaalde aanbetalingen overeenkomstig het annuleringsbeleid niet-restitueerbaar zijn.

5. Huisdieren

Huisdieren zijn uitsluitend toegestaan wanneer dit uitdrukkelijk in de beschrijving van het vakantieobject is vermeld. De verhuurder is gerechtigd de klant de vooraf gespecificeerde vergoeding voor huisdieren in rekening te brengen of een waarborgsom te verlangen. Alle waarborgsommen worden in de objectbeschrijving en in de boekingsbevestiging vermeld.

6. Aankomst- en vertrektijd, verhindering om te reizen

6.1 Holidu Hosts vermeldt de vroegste en laatste aankomsttijden in de boekingsbevestiging. De klant is niet gerechtigd het vakantieobject buiten de in de boekingsbevestiging vermelde tijden te betrekken. Eventuele bijzondere afspraken over vroege of late ingebruikname dienen vóór aankomst schriftelijk tussen de verhuurder en de klant te worden gemaakt.

6.2 In geval van late aankomst stelt de klant Holidu Hosts of de verhuurder of diens plaatselijke vertegenwoordiger onverwijld in kennis. De klant is aansprakelijk voor eventuele logieskosten of andere kosten die voortvloeien uit een door de klant veroorzaakte late aankomst, tenzij deze zijn veroorzaakt door een verwijtbare tekortkoming van de verhuurder of Holidu Hosts.

6.3 Het vakantieobject dient op het in de boekingsbevestiging of in de reisdocumenten vermelde tijdstip schoon, opgeruimd en geveegd te worden achtergelaten. De sleutel dient aan de aangewezen persoon of de verhuurder te worden overhandigd.

7. Behandeling van het vakantieobject door de klant, buitengewone opzegging door de verhuurder

7.1 Het vakantieobject mag uitsluitend worden gebruikt door de in de overeenkomst vermelde personen en het daarin vermelde aantal personen. Kinderen, peuters en zuigelingen dienen eveneens afzonderlijk te worden vermeld. Indien nodig is Holidu Hosts gerechtigd een aanvullende vergoeding in rekening te brengen voor de periode dat er extra personen aanwezig waren. De verhuurder is voorts gerechtigd de extra personen uit het vakantieobject te verwijderen.

7.2 De klant behandelt het vakantieobject met de nodige zorg en met respect. De inventaris mag uitsluitend voor de beoogde doeleinden worden gebruikt, en de gebruiksaanwijzingen en de informatie in de huurdocumenten dienen strikt in acht te worden genomen.

7.3 Gedurende het verblijf stelt de klant de verhuurder onverwijld in kennis van alle schade en gebreken. Als huurder is de klant wettelijk aansprakelijk voor eventuele schade aan het vakantieobject. De huurder dient zelf zijn dekking uit hoofde van zijn aansprakelijkheidsverzekering voor het buitenland te controleren en dient op verzoek een bewijs van verzekering te verstrekken. Het is derhalve in het belang van de huurder om het object, het verblijf en de inventaris bij aankomst op schade te inspecteren.

7.4 In geval van een tekortkoming in de prestatie is het de wettelijke plicht van de klant om schade af te wenden, te beperken of te verminderen, alle redelijke maatregelen te treffen om bij te dragen aan het herstel van het gebrek, of potentiële schade te minimaliseren.

7.5 De verhuurder is gerechtigd tot buitengewone opzegging van de huurovereenkomst wegens extra personen. De verhuurder is voorts gerechtigd tot opzegging zonder opzegtermijn zodra de klant het object heeft betrokken, indien de klant na waarschuwingen in strijd met de overeenkomst handelt, of in een mate die het voor de verhuurder onredelijk maakt de contractuele relatie tot de overeengekomen einddatum of tot het verstrijken van de opzegtermijn voort te zetten, of anderszins op ernstige wijze in strijd met de overeenkomst handelt. Dit geldt in het bijzonder ook indien het gebruik van het vakantieobject, in strijd met de overeenkomst of in geval van extra personen in het vakantieobject, wordt voortgezet na schending van de huisregels, na waarschuwingen, of na aanzienlijke schade aan het vakantieobject die door de klant met opzet of door grove nalatigheid is veroorzaakt, of bij niet-toegestane huisdieren in het vakantieobject. De verhuurder behoudt het recht op de huurprijs minus eventuele bespaarde uitgaven en eventuele vergoedingen van dienstverleners of soortgelijke voordelen uit een alternatief gebruik van het verblijf.

8. Verplichtingen van de klant

8.1 De klant stelt de verhuurder ter plaatse onverwijld in kennis van eventuele gebreken en verzoekt om herstel. Indien de klant nalaat een gebrek te melden, is enige vermindering van de huurprijs uitgesloten. De verhuurder is gerechtigd herstel te weigeren indien dit onevenredige kosten met zich meebrengt. Hij kan in plaats daarvan een vorm van herstel aanbieden die bestaat uit gelijkwaardige of betere vakantieaccommodatie.

8.2 Indien een gebrek het gebruik van het vakantieobject aanzienlijk aantast en de verhuurder niet binnen een door de klant bepaalde redelijke termijn herstel biedt, is de klant gerechtigd de overeenkomst te beëindigen. Een respijttermijn is niet vereist indien herstel niet mogelijk is of indien herstel door de verhuurder of diens vertegenwoordiger wordt geweigerd, of indien een bijzonder belang van de klant een beëindiging van de overeenkomst zonder opzegtermijn rechtvaardigt.

9. Aansprakelijkheid van Holidu Hosts, beperking van aansprakelijkheid

9.1 Holidu Hosts aanvaardt geen aansprakelijkheid voor de behoorlijke uitvoering en levering van de bemiddelde diensten en garandeert niet de toereikendheid of kwaliteit van de huurdiensten zoals beschreven. De verhuurder is als contractpartner van de klant als zodanig exclusief aansprakelijk. Dit geldt niet indien omstandigheden de aanname rechtvaardigen dat Holidu Hosts dergelijke diensten op eigen verantwoordelijkheid op zich neemt in de zin van § 651a lid 2 van het Duitse burgerlijk wetboek. Voorts garandeert Holidu Hosts niet de beschikbaarheid van het vakantieobject.

9.2 Holidu Hosts is uitsluitend aansprakelijk voor de rechtmatige bemiddeling en het rechtmatige advies aan de klant. Details over de bemiddelde diensten zijn uitsluitend gebaseerd op de informatie die Holidu Hosts van de individuele aanbieders ontvangt, en vormen derhalve geen toezeggingen van Holidu Hosts zelf. Holidu Hosts kan niet garanderen of verzekeren dat de aan de klant door diens contractpartner verstrekte informatie juist, volledig of geldig is.

9.3 Met uitzondering van schade wegens letsel aan leven, lichaam of gezondheid, en mits de schade niet te wijten was aan opzet of grove nalatigheid, of waarvoor Holidu Hosts aansprakelijk is wegens de schuld van een hulppersoon, is de contractuele aansprakelijkheid van Holidu Hosts als bemiddelaar beperkt tot driemaal de prijs van de bemiddelde dienst per verblijf en per klant. Holidu Hosts is aansprakelijk voor zaakschade tot een bedrag van driemaal de huurprijs per verblijf en per klant voor alle jegens Holidu Hosts geldend gemaakte schadeaanspraken uit onrechtmatige daad die niet te wijten zijn aan opzet of grove nalatigheid.

10. Paspoort-, visum- en gezondheidsvoorschriften

Holidu Hosts aanvaardt geen aansprakelijkheid voor informatie met betrekking tot paspoort-, visum- of voorschriften van volksgezondheidsautoriteiten. Holidu Hosts aanvaardt geen garantie of aansprakelijkheid voor de juistheid, volledigheid of geldigheid van door Holidu Hosts doorgegeven informatie in dit verband, met inbegrip van op de website verstrekte informatie. Elke aansprakelijkheid van Holidu Hosts in dit verband is uitgesloten. Elke klant is persoonlijk verantwoordelijk voor de naleving van de voor zijn verblijf relevante voorschriften (gezondheidsvoorschriften, paspoort- en visumvoorschriften, deviezenvoorschriften, douanevoorschriften). De klant is voorts verantwoordelijk voor het verkrijgen en bij zich dragen van de noodzakelijke reisdocumenten.

11. Geldendmaking van aanspraken en verjaring

11.1 De klant dient eventuele aanspraken wegens niet-nakoming van de overeenkomst binnen één maand na het contractueel overeengekomen einde van het verblijf bij Holidu Hosts in te dienen. De aanspraak kan op het onderstaande adres bij Holidu Hosts worden ingediend en wordt vervolgens aan de verhuurder doorgezonden. Na het verstrijken van deze termijn is de klant uitsluitend gerechtigd een aanspraak in te dienen indien hij kan aantonen dat hij buiten zijn schuld verhinderd was een dergelijke aanspraak in te dienen.

11.2 De contractuele aanspraak van de klant op vergoeding van zaakschade of vermogensschade jegens Holidu Hosts verjaart binnen één jaar, mits de door de klant geleden schade niet berustte op een grof nalatige tekortkoming van Holidu Hosts, of op een opzettelijke of grof nalatige tekortkoming van een hulppersoon of wettelijke vertegenwoordiger van Holidu Hosts. De termijn waarbinnen een aanspraak dient te worden ingediend, verstrijkt één jaar na het einde van het jaar waarin de aanspraak is ontstaan en de klant kennis heeft gekregen van de omstandigheden die een aanspraak jegens Holidu Hosts gronden, en Holidu Hosts als aangesprokene daarvan kennis krijgt of, behoudens grove nalatigheid, daarvan kennis had moeten krijgen. Alle aanspraken uit onrechtmatige daad en alle schadeaanspraken wegens lichamelijk letsel zijn onderworpen aan de wettelijke verjaringstermijnen.

12. Gegevensbescherming

Persoonsgegevens die de klant aan Holidu Hosts verstrekt, worden elektronisch verwerkt en dienovereenkomstig gebruikt voor zover dit noodzakelijk is voor de nakoming of beëindiging van de overeenkomst met de klant en voor de klantenondersteuning. Holidu Hosts verzamelt, verwerkt en gebruikt persoonsgegevens in overeenstemming met de Duitse federale wet bescherming persoonsgegevens. De klant kan te allen tijde informatie opvragen over zijn bij Holidu Hosts opgeslagen persoonsgegevens en verzoeken dat deze worden gewijzigd of gewist. Voorts kan de klant een e-mail sturen naar support@holidu.com om zich te verzetten tegen het gebruik of de verwerking van zijn gegevens voor reclame-, markt- of opinieonderzoek. Gegevens van klanten worden niet aan onbevoegde derden bekendgemaakt.

13. Salvatorische clausule, toepasselijk recht, mededeling onlinegeschillenbeslechting

13.1 Het geheel of gedeeltelijk nietig zijn of worden van afzonderlijke bepalingen van de bemiddelingsovereenkomst maakt de overige overeenkomst niet nietig. Het nietig zijn of worden van de bemiddelde huurovereenkomst tast de geldigheid van de bemiddelingsovereenkomst niet aan.

13.2 De bemiddelingsovereenkomst is uitsluitend onderworpen aan het Duitse recht. Indien de klant een handelaar of een rechtspersoon van publiek- of privaatrecht is, met een woon- of gewone verblijfplaats in het buitenland, of indien zijn gewone verblijfplaats ten tijde van het instellen van een vordering onbekend is, is de overeengekomen bevoegde rechter die van de statutaire zetel van Holidu Hosts.

13.3 Onlinegeschillenbeslechting: De Europese Commissie stelt een platform ter beschikking voor de buitengerechtelijke onlinebeslechting van consumentengeschillen op http://ec.europa.eu/consumers/odr.

De exploitant van het onlineportaal en het bemiddelingsbureau voor vakantiewoningen is:

Holidu Hosts GmbH

Directeuren: Johannes Siebers, Michael Siebers

Riesstr. 24, 80992 München

Ingeschreven onder HRB 227317

Btw-identificatienummer overeenkomstig § 27a van de Duitse wet op de omzetbelasting: DE307515892

Tel.: +49 (0) 89 21540286

E-mail: support@holidu.com

Wezenlijke kenmerken van de dienst: reisbemiddeling

Aansprakelijkheidsverzekering voor reisagenten

Door de aansprakelijkheidsverzekering gedekt gebied: wereldwijd

De bemiddelingsovereenkomst is onderworpen aan het Duitse recht (zie het desbetreffende punt van de algemene voorwaarden). ©2024 Holidu Hosts GmbH